FAQ - Bijoux Onorée Paris
- Quels matériaux sont utilisés dans les bijoux Onorée Paris ?
Nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, principalement en argent sterling 925 et plaquage or 18 carats. Nous veillons à ce que nos pièces soient durables et résistantes tout en conservant une finition luxueuse.
- Comment dois-je entretenir mes bijoux Onorée Paris ?
Pour préserver la beauté de vos bijoux Onorée Paris :
- Évitez tout contact direct avec l'eau, les parfums, les lotions et autres produits chimiques.
- Retirez vos bijoux avant de nager, de prendre un bain ou de pratiquer des activités physiques.
- Conservez vos pièces dans un endroit sec et frais, de préférence dans la boîte à bijoux fournie ou dans un sachet doux.
- Nettoyez vos bijoux délicatement avec un chiffon doux pour éliminer toute saleté ou huile.
- Les bijoux Onorée Paris sont-ils hypoallergéniques ?
Oui, nos bijoux sont conçus pour être hypoallergéniques. Nous utilisons des matériaux de haute qualité tels que l'argent sterling 925 et le plaquage or 18 carats, qui sont généralement sûrs pour les peaux sensibles. Cependant, si vous avez des allergies spécifiques, nous vous recommandons de consulter un dermatologue avant de porter de nouveaux bijoux.
- Proposez-vous des bijoux sur mesure ou personnalisés ?
Actuellement, nous ne proposons pas de bijoux sur mesure ou personnalisés. Cependant, nous mettons régulièrement à jour nos collections avec de nouveaux designs uniques qui répondent à différents styles et préférences.
- Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 14 jours suivant l'achat, à condition que les bijoux soient non portés, dans leur état d'origine et avec tous les emballages d'origine. Veuillez consulter notre page Retours & Échanges pour des instructions détaillées sur la marche à suivre pour un retour ou un échange.
- Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition choisi lors du paiement :
- Livraison standard en France : 3 à 5 jours ouvrables
- Livraison standard en Europe : 5 à 7 jours ouvrables
- Livraison internationale : 7 à 14 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que le traitement en douane.
- Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site du transporteur. Si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre commande, veuillez contacter notre service client.
- Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Virement bancaire
- Comment puis-je contacter le service client ?
Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance, notre service client est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par :
- E-mail : contact@onoree.com
- Formulaire de contact sur notre site Web
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.
- Où puis-je trouver les bijoux Onorée Paris en magasin ?
Les bijoux Onorée Paris sont disponibles à l'achat exclusivement sur notre site officiel. Cela garantit que vous recevez des produits authentiques et bénéficiez de l'ensemble de nos services clients.
- Offrez-vous des garanties sur vos bijoux ?
Oui, nous offrons une garantie d'un an sur tous nos bijoux contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels ou la mauvaise utilisation. Pour les réclamations de garantie, veuillez contacter notre service client avec votre preuve d'achat.
- Vos produits sont-ils sourcés de manière éthique ?
Nous nous engageons à des pratiques éthiques et nous assurons que tous nos matériaux sont sourcés de manière responsable. Nos fournisseurs respectent des normes éthiques strictes pour garantir des pratiques de travail équitables et des processus respectueux de l'environnement.
Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que vous ayez une expérience merveilleuse avec Onorée Paris.