Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
- Livraison Standard : Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi lors de la commande. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison.
- Livraison Express : Si vous avez besoin de recevoir votre commande plus rapidement, nous proposons également une option de livraison express pour certains pays. Les frais et les délais de livraison exacts seront indiqués au moment du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Retour et Échange
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Onorée Paris. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour retourner ou échanger un article, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
- Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.
- Incluez une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande dans le colis.
- Adressez votre colis à l'adresse indiquée par notre service clientèle.
Une fois que nous avons reçu votre retour, nous procéderons au remboursement ou à l'échange dans les plus brefs délais, conformément à notre politique de retour. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Pour toute question supplémentaire sur la livraison ou les retours, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et garantir votre entière satisfaction avec votre expérience d'achat chez Onorée Paris.